好的，現(xiàn)在到了CRM系統(tǒng)中最困難的一部分，也就是改進數(shù)據(jù)質(zhì)量的高昂費用。如果在68%的記錄中取得高數(shù)據(jù)質(zhì)量的費用是X美元，在接下來的17%的記錄中取得高數(shù)據(jù)質(zhì)量的費用可能是2X美元，而讓再接下來的4%的記錄取得高數(shù)據(jù)質(zhì)量的費用是4X美元。

　　對您的預算而言，幸運的是，數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)價值也不是絕對的。為了很多業(yè)務(wù)目的，過去3年內(nèi)的數(shù)據(jù)應(yīng)該保持良好的狀態(tài)，但數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)價值在此之后會迅速下降。想不出歷史超過7年的數(shù)據(jù)有什么理由必須非常準確，美國稅務(wù)局也不需要超過這一時間長度的記錄。

　　因此，企業(yè)應(yīng)該控制數(shù)字實現(xiàn)適當?shù)恼壑�，只在有回報時才下大力氣投資數(shù)據(jù)質(zhì)量改進。

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