伴隨著CRM系統(tǒng)在大多數(shù)企業(yè)的普及應(yīng)用，國內(nèi)外企業(yè)都積極探索適應(yīng)信息時(shí)代的新型管理模式，試圖更加高效快速運(yùn)轉(zhuǎn)，從而提升企業(yè)核心競爭力。

　　但是，CRM在給企業(yè)管理帶來提升的同時(shí)，其安全性也越來越廣泛地受到企業(yè)的關(guān)注，利用竊取權(quán)限、非法侵入等手段對CRM系統(tǒng)進(jìn)行入侵、破壞等活動已經(jīng)成為黑客的慣用手段。這些破壞活動給企業(yè)帶來的損失正在以很快的速度增長。如何在利用CRM對企業(yè)管理的提升的同時(shí)，充分保障系統(tǒng)的安全性和防破壞性，特別是傳統(tǒng)CRM利用“用戶名＋密碼”安全登錄方式，其安全性已經(jīng)成為企業(yè)極為關(guān)注的嚴(yán)重問題。

　　由于網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，任何人都可以以自己所宣稱的身份出現(xiàn)，而CRM又要求對訪問者的真實(shí)身份進(jìn)行甄別，這就產(chǎn)生了一個(gè)矛盾。然而傳統(tǒng)的身份識別技術(shù)只是對密碼或某種介質(zhì)的認(rèn)證，無論使用多長的密碼或任何一種介質(zhì)，都不能真正做到對使用人的認(rèn)證也就很難實(shí)現(xiàn)安全、可靠的身份識別。由于每個(gè)人的身體特征具有與其他人不同的唯一性和在一定時(shí)期內(nèi)不變的穩(wěn)定性，且具有不可復(fù)制的特點(diǎn)，因此生物識別技術(shù)成為目前最為方便與安全的識別技術(shù)。

　　指紋識別技術(shù)是生物識別技術(shù)中使用成本最低、使用最為方便的技術(shù)。與密碼認(rèn)證相比，指紋識別安全性高、防偽能力強(qiáng)，是直接對人本身進(jìn)行識別，而不是對某種不定的介質(zhì)的進(jìn)行識別。杜絕了破解或盜用密碼的現(xiàn)象。且不存在記憶密碼、丟失密碼而受損的風(fēng)險(xiǎn)。與密碼器相比，指紋識別的安全性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于密碼器，密碼器本身還是離不開密碼，仍然只是針對密碼的認(rèn)證，即還只是對介質(zhì)的認(rèn)證，無法對人本身進(jìn)行鑒別，而指紋識別則是真正的針對人本身的識別。

　　在指紋認(rèn)證的應(yīng)用方面，杭州中正生物認(rèn)證技術(shù)有限公司已經(jīng)開始關(guān)注這一信息安全產(chǎn)品，并推出了相應(yīng)的產(chǎn)品，如同信身份識別系統(tǒng)基于指紋認(rèn)證的這些特性，同時(shí)結(jié)合最新的計(jì)算機(jī)軟硬件核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了安全、可靠、方便的身份識別。作為CRM、電子政務(wù)系統(tǒng)、ERP、OA等管理系統(tǒng)中的一種身份安全解決方案，杭州中正的指紋認(rèn)證技術(shù)在政府企業(yè)管理系統(tǒng)中得到越來越廣泛的應(yīng)用。