徐志發(fā)　魯春叢 2007/01/05



　　目前國內幾個主要電信運營企業(yè)，從規(guī)模上都是世界級的大公司，大并不代表強，在運營理念、管理水平、服務水平、人均服務能力等指標等方面與世界發(fā)達的運營企業(yè)相比，還有很大的差距。借助轉型時機，提升企業(yè)實力和水平，縮小與世界一流企業(yè)差距，是一個歷史機遇。與國際接軌，在IT支撐系統(tǒng)建設上主要體現在以下三個方面：

　�。�1）在系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃上階段，要充分借鑒國外企業(yè)的成功經驗。已經進入國內的國際知名咨詢機構，如IBM，HP，愛森哲，畢博，麥肯錫，Oracle等和其他的一些外國公司的經驗和方法學在建設新一代IT支撐系統(tǒng)都可以借鑒；

　�。�2）轉型期的IT支撐系統(tǒng)建設，可以嘗試采用Siebel、Oracle、SAP、Bea等國外公司的商用套裝產品和中間件產品，實現系統(tǒng)技術水平和服務能力國際接軌。另外，ITILL、eTom等服務管理過程模型也應該逐步引入國內運營企業(yè)的IT服務管理工作中（包括相關工具系統(tǒng)開發(fā)），實現IT管理的規(guī)范化；

　　（3）在現有系統(tǒng)改造和構建NGN、3G等下一代IT支撐系統(tǒng)的過程中，國內的運營企業(yè)和軟件開發(fā)商應該更加重視TMF NGOSS相關模型和理論的消化使用，共享國際運營商和軟件廠商的成熟經驗，積極探索中國特色的系統(tǒng)開發(fā)模式。

　　體現在企業(yè)管理上，管理支撐系統(tǒng)的建設應充分采用符合現代企業(yè)管理思想的ERP設計理念，積極探索符合國情的系統(tǒng)建設模式。

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