這些過(guò)程實(shí)行起來(lái)并不困難，任何公司都可以在很短的時(shí)間內(nèi)做到這一點(diǎn)，但是問(wèn)題在于這種CRM系統(tǒng)根本不能改善顧客關(guān)系。
　　
　　
　　
　　規(guī)則3、現(xiàn)行顧客不享有特別促銷優(yōu)惠；
　　規(guī)則4、……如果你是一個(gè)公司的忠誠(chéng)顧客，當(dāng)你了解上述“商業(yè)規(guī)則”之后，應(yīng)該做何反應(yīng)呢？你還能把這樣的CRM系統(tǒng)叫做客戶關(guān)系管理嗎？
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