CTI論壇(ctiforum)12月7日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，統(tǒng)一通信解決方案供應(yīng)商蘇迪思公司（Zultys），日前推出MXIE SuperView呼叫中心管理工具，在單一屏幕上可以提供座席代表生產(chǎn)力、隊(duì)列、呼叫活動(dòng)、呼叫等待時(shí)間，閾值警報(bào)，以及更多的實(shí)時(shí)視圖。
　　SuperView包含如下功能：

顯示組級(jí)別統(tǒng)計(jì)信息的屏幕截圖，如登錄的座席代表數(shù)量，給定時(shí)間段可用和組呼叫量（是否回答、丟棄或溢出到語(yǔ)音信箱）；

使用自動(dòng)化、可配置、彩色編碼的警報(bào)，提示立即注意像等待時(shí)間過長(zhǎng)這樣的問題。

　　SuperView 是MX30/MX250綜合呼叫中心選項(xiàng)的一部分，并完全集成到Zultys MXIE UC客戶端，不需要第三方應(yīng)用程序。
　　蘇迪思科技公司的首席和銷售營(yíng)銷官Steve Francis表示：“我們屢獲殊榮的呼叫中心解決方案已經(jīng)引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)創(chuàng)新，并提供一個(gè)獨(dú)特的最先進(jìn)的IP呼叫中心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。除了SuperView產(chǎn)品，我們?cè)俅翁岣哌@個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步增強(qiáng)我們?nèi)�面的呼叫中心解決方案。”
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