事件背景：
　　隨著蘋果手機(jī)大量搶占國內(nèi)市場，蘋果迷群體的不斷擴(kuò)大，銀行為了爭奪這些高端客戶，順勢對金融服務(wù)進(jìn)行升級，專門推出了iPhone版或iPad版手機(jī)銀行。最近，招商銀行和中國聯(lián)通聯(lián)合發(fā)布推出招商銀行iPhone版手機(jī)銀行。交通銀行則推出了蘋果iPad版手機(jī)銀行。
　　易觀國際（Analysys International）研究認(rèn)為，銀行專門推出iPhone版和iPad版手機(jī)銀行主要是基于以下兩個原因：
　�。�1）蘋果的終端產(chǎn)品在中國市場的熱銷，使得蘋果移動終端用戶群迅速擴(kuò)大，開發(fā)專門的手機(jī)銀行有利于借助蘋果效應(yīng)提升手機(jī)銀行知名度，促進(jìn)手機(jī)銀行的推廣；
　�。�2）蘋果移動終端用戶一般具有較高的收入水平和文化水平，對于新事物的接受能力較強，這些特性與手機(jī)銀行的用戶群具有很大的契合性，搶占這部分高端用戶資源對于銀行意義重大。
　　易觀國際（Analysys International）研究認(rèn)為，商業(yè)銀行為了更好的推動手機(jī)銀行的發(fā)展，搶占高端用戶資源，針對智能手機(jī)開發(fā)專門的手機(jī)銀行將成為一種常態(tài)。
　　高端智能手機(jī)用戶的特性決定了這部分用戶的需求絕不僅限于支付、轉(zhuǎn)賬等基本功能，所以易觀國際（Analysys International）建議，為了更好的推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行在推專門的手機(jī)銀行客戶端時，要充分考慮這部分高端人群的需求，在基本銀行功能的基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的金融資訊和理財功能，把更多的銀行業(yè)務(wù)整合到手機(jī)上，提升用戶體驗。除此之外，銀行還應(yīng)該定期對已有手機(jī)銀行客戶端進(jìn)行升級，在完善產(chǎn)品的同時推出更多創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

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