事件背景：
　　隨著蘋(píng)果手機(jī)大量搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，蘋(píng)果迷群體的不斷擴(kuò)大，銀行為了爭(zhēng)奪這些高端客戶(hù)，順勢(shì)對(duì)金融服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，專(zhuān)門(mén)推出了iPhone版或iPad版手機(jī)銀行。最近，招商銀行和中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合發(fā)布推出招商銀行iPhone版手機(jī)銀行。交通銀行則推出了蘋(píng)果iPad版手機(jī)銀行。
　　易觀國(guó)際（Analysys International）研究認(rèn)為，銀行專(zhuān)門(mén)推出iPhone版和iPad版手機(jī)銀行主要是基于以下兩個(gè)原因：
　　（1）蘋(píng)果的終端產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的熱銷(xiāo)，使得蘋(píng)果移動(dòng)終端用戶(hù)群迅速擴(kuò)大，開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的手機(jī)銀行有利于借助蘋(píng)果效應(yīng)提升手機(jī)銀行知名度，促進(jìn)手機(jī)銀行的推廣；
　　（2）蘋(píng)果移動(dòng)終端用戶(hù)一般具有較高的收入水平和文化水平，對(duì)于新事物的接受能力較強(qiáng)，這些特性與手機(jī)銀行的用戶(hù)群具有很大的契合性，搶占這部分高端用戶(hù)資源對(duì)于銀行意義重大。
　　易觀國(guó)際（Analysys International）研究認(rèn)為，商業(yè)銀行為了更好的推動(dòng)手機(jī)銀行的發(fā)展，搶占高端用戶(hù)資源，針對(duì)智能手機(jī)開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的手機(jī)銀行將成為一種常態(tài)。
　　高端智能手機(jī)用戶(hù)的特性決定了這部分用戶(hù)的需求絕不僅限于支付、轉(zhuǎn)賬等基本功能，所以易觀國(guó)際（Analysys International）建議，為了更好的推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行在推專(zhuān)門(mén)的手機(jī)銀行客戶(hù)端時(shí)，要充分考慮這部分高端人群的需求，在基本銀行功能的基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的金融資訊和理財(cái)功能，把更多的銀行業(yè)務(wù)整合到手機(jī)上，提升用戶(hù)體驗(yàn)。除此之外，銀行還應(yīng)該定期對(duì)已有手機(jī)銀行客戶(hù)端進(jìn)行升級(jí)，在完善產(chǎn)品的同時(shí)推出更多創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

CTI論壇報(bào)道