2008/03/24

　　產品防偽一直是企業(yè)最頭疼的問題，商家花了大筆的廣告費用宣傳自己的產品，結果自己的新產品還沒上市，假冒的產品就先上市了。構建一個安全的產品防偽查詢系統(tǒng)對于企業(yè)的發(fā)展和消費者的利益的保護尤為重要。
　　易宣科技的便攜式智能呼叫中心系統(tǒng)訊猛龍pcVox有著清晰明了的IVR樹形架構，以及獨特的可視化樹形語音流程編輯器，用戶可根據(jù)自身需求自行設置IVR語音流程，可在語音流程中設置電話仿偽語音查詢流程，從而有效保護廣大消費者的利益，保護企業(yè)形象與產品形象，以及企業(yè)正常的產品銷售渠道。
　　通過正規(guī)渠道銷售的相關產品都會貼有電話防偽標簽，消費者購買后只需刮開標簽覆膜，即顯現(xiàn)出由編碼和密碼組成的一組數(shù)字，撥打企業(yè)指定的免費查詢電話，按照語音提示輸入防偽碼及密碼，鍵入的數(shù)碼信息經過當?shù)氐慕K端傳輸至中心數(shù)據(jù)庫查詢，最后再返回這部電話機，告訴查詢者要查的產品的真?zhèn)吻闆r。
　　訊猛龍語音防偽查詢具有如下功能及特點：

1. 客戶撥打800或400客服電話進入IVR語音導航系統(tǒng)，根據(jù)語音提示輸入要查詢的產品防偽碼；


2. 系統(tǒng)后臺管理人性化、易操作，可通過Excel表格把防偽碼批量導入數(shù)據(jù)庫；


3. 本系統(tǒng)的建設規(guī)模靈活，成本低廉，便于推廣應用；

　　IVR防偽語音查詢流程設置舉例：


CTI論壇編輯