北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司（下簡稱：NetVoice）通過對華為3COM 公司NBX網(wǎng)絡(luò)電話交換機(jī)系統(tǒng)特點(diǎn)的長時(shí)間研究，利用其開放式電話技術(shù)編程平臺（TAPI）作了大量的技術(shù)開發(fā)，并在借鑒國內(nèi)外多家先進(jìn)而成熟的中間件產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想，依據(jù)華為3COM 公司IP Call Center（IPCC）設(shè)計(jì)要求完成了NBX中間件產(chǎn)品——CTI-MANAGER。CTI-MANAGER是基于COM技術(shù)的模塊化程序設(shè)計(jì)，是一套純軟件的技術(shù)產(chǎn)品，具有強(qiáng)大的靈活性和可擴(kuò)展性，為建立基于新一代華為3COM NBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的呼叫中心提供了穩(wěn)定可靠的軟件基礎(chǔ)， 形成了一套完整基于華為3COM NBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的呼叫中心解決方案。該方案已經(jīng)成功的應(yīng)用于北京晨報(bào)、鄭州太古可口可樂飲料有限公司（下簡稱：鄭州可樂）等知名企業(yè)中。













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