美國互動公司Interactive Intelligence Inc.將最新融合通訊技術應用于呼叫中心，為企業(yè)和機構帶來第四代呼叫中心CIC（Customer Interactive Center），其最顯著的特征就是——融合通訊。







　　CIC是客戶互動中心（Customer Interaction Center）的簡稱，是美國Interactive Intelligence 公司出品的，最先進的呼叫中心和客戶關系管理產(chǎn)品。為目前全世界Call Center產(chǎn)品中第一領導品牌。 CIC以其優(yōu)勢的技術架構與功能，產(chǎn)品一上市即獲得Computer Telephone，CT Connect， Call Center，等多家專業(yè)雜志連續(xù)幾年評選為Call Center最佳年度產(chǎn)品。Interactive Intelligence Inc.更獲得CGI評選為最佳系統(tǒng)整合廠商，其產(chǎn)品獲Gartner Group評選為最佳Message Server。世界最大的語音通信卡制造廠 Dialogic 及微軟公司都視InteractiveIntelligence Inc.為其最佳解決方案伙伴。結合這兩個世界第一的領導廠商之合作資源Interactive Intelligence Inc.創(chuàng)造了世界第一的Call Center領導產(chǎn)品CIC。

微強軟件公司供稿　CTI論壇編輯