隨著社會(huì)服務(wù)意識(shí)的不斷提高，呼叫中心系統(tǒng)被越來越多的行業(yè)所重視，而作為呼叫中心平臺(tái)中非常重要的組成部分，語音合成（TTS）技術(shù)的作用日益突顯，語音合成技術(shù)不斷提升，其效果已達(dá)到自然流暢、清晰可懂，完全滿足非特定領(lǐng)域的需求。而一些特定領(lǐng)域?qū)�合成的音色、音調(diào)、節(jié)奏感等要求更加嚴(yán)格，希望合成效果更加親切，更具產(chǎn)業(yè)特色。針對(duì)這些特定領(lǐng)域的語音合成技術(shù)需求，捷通華聲本著追求精益求精的理念和服務(wù)制勝的原則，廣泛進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)1年的金融證券、天氣預(yù)報(bào)、體育賽事、公交信息、旅游餐飲等行業(yè)用戶及系統(tǒng)集成商的語音合成需求分析等市場(chǎng)調(diào)研工作，投入了大規(guī)模研發(fā)力量，終于率先推出了語音合成技術(shù)"領(lǐng)域化定制"的服務(wù)。
　　"領(lǐng)域化定制"服務(wù)，就是根據(jù)客戶在不同領(lǐng)域的特殊需求，為用戶提供定制該領(lǐng)域特有的語音庫及語意處理算法等服務(wù)，使在該領(lǐng)域的語音合成效果達(dá)到以假亂真、近乎完美的效果！領(lǐng)域化定制適用于許多領(lǐng)域，比如天氣預(yù)報(bào)、金融證券、旅游餐飲、體育賽事、公交信息等，只要用戶在特定領(lǐng)域有對(duì)合成語音的需求，定制化語音技術(shù)就能夠充分滿足客戶需求。定制化語音合成不僅能夠準(zhǔn)確流暢地讀出用戶所提供的各種樣本，還涵蓋與領(lǐng)域有關(guān)，內(nèi)容豐富的替用詞，以滿足本領(lǐng)域內(nèi)合成高質(zhì)量，文本隨時(shí)動(dòng)態(tài)更新的語音需要 ，是一種重點(diǎn)突出語音質(zhì)量、同時(shí)兼顧實(shí)用性的語音合成系統(tǒng)。

　　自捷通華聲推出定制化語音技術(shù)服務(wù)以來，取得了顯著的成效。先后向國(guó)內(nèi)眾多企、事業(yè)單位提供中文語音合成技術(shù)定制版本，連續(xù)推出證券版、金融版、天氣預(yù)報(bào)版、醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)版、汽運(yùn)廣播版、警務(wù)版、農(nóng)業(yè)版、稅務(wù)版、體育賽事版、社保版、郵政版、電力版等一系列特定版本。捷通華聲語音合成領(lǐng)域化定制已經(jīng)成為95512、95533、96169、12366、12345、114等熱線平臺(tái)建設(shè)中不可或缺的一部分。同時(shí)在面向奧運(yùn)的多語言語音合成技術(shù)研究中針對(duì)奧運(yùn)特定領(lǐng)域進(jìn)行了深入研發(fā)，推出捷通華聲語音合成技術(shù)v4.0奧運(yùn)版，有力地促進(jìn)國(guó)際交流，推動(dòng)奧運(yùn)建設(shè)，為"科技奧運(yùn)"、"人文奧運(yùn)"貢獻(xiàn)了自己的力量。

捷通華聲公司供稿 CTI論壇編輯