PeopleSoft 電話營銷系統(tǒng)提供了增強(qiáng)型分支問卷調(diào)查功能，指導(dǎo)電話營銷人員完成一系列問答，以便根據(jù)客戶特定需要和要求推薦最合適的產(chǎn)品和服務(wù)，從而成功執(zhí)行個(gè)性化活動。 協(xié)調(diào)電話營銷和營銷組織可減少活動制定時(shí)間和對 IT 團(tuán)隊(duì)的依賴性，同時(shí)可以促進(jìn)定位和實(shí)施，從而提高收入和回應(yīng)率。

CRM 技術(shù)信息 (英文)

功能列表

　　通過使用 PeopleSoft 電話營銷系統(tǒng)，營銷人員可以：

• 通過指導(dǎo)性問答（如相關(guān)報(bào)價(jià)或下面問題）實(shí)現(xiàn)客戶交往過程的自動化，從而增強(qiáng)客戶滿意度和交叉銷售的接受率。
• 使?fàn)I銷人員能夠從面向營銷人員的界面設(shè)計(jì)有針對性的問卷調(diào)查、為特定階段分配電話營銷團(tuán)隊(duì)、協(xié)調(diào)審批以及促進(jìn)電話營銷的實(shí)施，從而減少活動制定的時(shí)間。
• 通過對團(tuán)隊(duì)和活動績效的封閉式循環(huán)實(shí)時(shí)分析，不斷改善電話營銷活動。

　　將 PeopleSoft 電話營銷系統(tǒng)與 PeopleSoft營銷系統(tǒng)集成，以實(shí)現(xiàn)以下功能：

• 擴(kuò)展?fàn)I銷組織的功能。
• 提高電話營銷的效率。
• 促進(jìn)活動的執(zhí)行。
• 使電話營銷人員可以建立更穩(wěn)固的客戶關(guān)系。
• 通過客戶線索預(yù)審提高銷售代表的工作效率。
  

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