訊鳥外撥器為呼出管理提供一種第三方控制的、柔性的、可以自定義的外撥策略，從而使呼叫中心具有和客戶雙向溝通的能力。該系統(tǒng)可以和其它公司的符合國際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品集成、也可以與本公司的其他產(chǎn)品搭配，快速地架構(gòu)呼叫中心解決方案，適應(yīng)不同的用戶需求。
提高集成商的工作效率，簡化集成商工作

方便直觀的圖形化設(shè)計工具，可以設(shè)計柔性的外撥策略。

先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)，保證系統(tǒng)對環(huán)境的適應(yīng)性。基于XML, COM+的架構(gòu)，可以增加更多的組件。

• 可以和后臺工作流配合，通過預(yù)覽撥號方式，先送到座席員桌面， 發(fā)起回訪等呼叫，使客戶服務(wù)形成一個閉環(huán)。


• 通過漸進(jìn)式撥號（即在知道具有空閑的傳真資源或人工座席后，再撥號），提高外撥成功率。

幫助運營商提高收入

通過流程提取名單，可以實現(xiàn)個性化的批量推銷，提高推銷成功率

支持管理和改進(jìn)

• 實時監(jiān)控、報表的功能。

訊鳥公司供稿 CTI論壇編輯