Telescope是一家專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)外包運(yùn)營(yíng)公司。向其著名的客戶(hù)群提供電話(huà)和新的媒體通訊服務(wù)。其著名的客戶(hù)群包括百事可樂(lè)，國(guó)際電視臺(tái)，4 頻道及新聞快遞。在它們坐落于Corydon，Surrey路，擁有86座席的呼叫中心可根據(jù)各種客戶(hù)千差萬(wàn)別的要求在任意一個(gè)時(shí)間內(nèi)運(yùn)行多達(dá)60個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。工作人員能夠在這一分鐘進(jìn)行外撥預(yù)約客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，下一分鐘馬上著手進(jìn)行有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)告編制。






　　Telescope計(jì)劃完全的網(wǎng)絡(luò)能力，利用羅克韋爾FirstPoint 商業(yè)版多媒體能力來(lái)改進(jìn)對(duì)客戶(hù)的全方位服務(wù)，幫助驅(qū)動(dòng)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)和成功的擴(kuò)展。未來(lái)的計(jì)劃包括座席與客戶(hù)之間利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)話(huà)，集成多渠道通訊，諸如，利用外撥呼出及統(tǒng)一信息的短信服務(wù)。

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