Telescope是一家專業(yè)的客戶聯(lián)絡外包運營公司。向其著名的客戶群提供電話和新的媒體通訊服務。其著名的客戶群包括百事可樂，國際電視臺，4 頻道及新聞快遞。在它們坐落于Corydon，Surrey路，擁有86座席的呼叫中心可根據(jù)各種客戶千差萬別的要求在任意一個時間內(nèi)運行多達60個的營銷活動。工作人員能夠在這一分鐘進行外撥預約客戶的營銷活動，下一分鐘馬上著手進行有關競爭者的報告編制。






　　Telescope計劃完全的網(wǎng)絡能力，利用羅克韋爾FirstPoint 商業(yè)版多媒體能力來改進對客戶的全方位服務，幫助驅(qū)動公司業(yè)務的持續(xù)和成功的擴展。未來的計劃包括座席與客戶之間利用網(wǎng)絡進行對話，集成多渠道通訊，諸如，利用外撥呼出及統(tǒng)一信息的短信服務。

羅克韋爾公司供稿 CTI論壇編輯