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云集微店 胡日新專欄

2018-03-30 10:58:30   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


云集微店客戶滿意中心總監(jiān)  胡日新
  胡日新,專注客戶服務(wù)工作十五年,長期服務(wù)于國內(nèi)知名的BPO、快遞、電商等企業(yè)。一直從事研究、培養(yǎng)“兜底型+晴雨表”的客服人才的工作,同時在當(dāng)下比較時興的智能服務(wù)領(lǐng)域有一定的研究和探索。
  作為實戰(zhàn)經(jīng)理豐富的教練型領(lǐng)導(dǎo)者,曾經(jīng)多次帶領(lǐng)客服團(tuán)隊從“弱到強”的蛻變。和團(tuán)隊摸索出一套實后當(dāng)下90及95后的人性化管理辦法,極大的穩(wěn)定團(tuán)隊,提升了業(yè)績,提高了體驗,同時培養(yǎng)了大量的服務(wù)性及管理型的復(fù)合人才;
  作為社交電商客服的先行者,面對全新的挑戰(zhàn),一切從”零"開始,通過一年多的探索和研究,逐漸整理出一套適用于社交電商的全新領(lǐng)域的客服體系及智能化道路。
  客戶服務(wù)只是過程,客戶滿意才是結(jié)果。
  胡日新主要文章:
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