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                  出版日期：2018年6月4日　 
                星期一
                
    總第八四三期
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
    
  
    		
    
    
      
                  
  
     
              
            
     
			 
     
              "云+端 極致視訊"2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      "云+端 極致視訊"2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會就要在這個夏天，掀起第二輪視訊"黑科技"熱潮。在接下來的半個月，億聯(lián)將在石家莊、濟南、蘇州、西安、武漢和東莞連續(xù)舉辦六場新品發(fā)布會。5月31日在石家莊，6月5日在濟南，6月7日在西安，6月8日在蘇州，6月12日在武漢，6月15日在東莞。我們邀請你過來現(xiàn)場，一起享受億聯(lián)云視訊及一站式會議新品的極致體驗。
                    
    
                      
                
    		
            
    


        
            
   
 
     
              
            
     
			 
     
               專訪Genesys 尹徐：利用AI打造卓越客戶體驗
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      在2018年中國呼叫中心及企業(yè)通信大會視頻采訪現(xiàn)場，我們有幸的請到了大中華區(qū)高級方案的咨詢專家尹徐來參加視頻專訪。尹徐表示：聯(lián)絡(luò)中心一個技術(shù)不斷演化，樂于吸收新技術(shù)并且應(yīng)用于各個場景的一個行業(yè)，非常緊跟潮流。人工智能技術(shù)從炒作周期開始一直到現(xiàn)在大范圍推廣及成熟的應(yīng)用期，我們發(fā)現(xiàn)人工智能在聯(lián)絡(luò)中心的應(yīng)用大概會分成三個層面：前臺、中臺和后臺。
                    
    
                      
                
    		
            
    

        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                

    
                       G-Summit 2018大中華區(qū)客戶體驗峰會 深圳 6月21日
    		
                
    
                  
    
                    語音記錄儀的歷史
                  
    
                  
    
                    AI視角下客服發(fā)展趨勢
                  
    
                  
    
                    當(dāng)智能客服讀懂了人的情緒
                  
    
                  
    
                    清華人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇（廈門）成功舉辦
                  
    
                  
    
                    平安聯(lián)絡(luò)云成功舉辦區(qū)塊鏈技術(shù)及應(yīng)用行業(yè)交流會 
                  
    
                  
    
                    東進(jìn)Keygoe多媒體交換平臺助唯品會打造智能客服
                  
    
                  
    
                    遠(yuǎn)傳技術(shù)小遠(yuǎn)咨詢服務(wù)機器人亮相中國科協(xié)年會 
                  
    
                  
    
                    阿里小蜜出品~能幫快遞小哥打電話的智能語音助手
                  
    
                  
    
                    上海聯(lián)通AI應(yīng)用第一單 助力傳統(tǒng)呼叫中心華麗轉(zhuǎn)型
                  
    
                  
    
                    中通天鴻助藥幫忙打造B2B醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)頭羊
                  
    
                  
    
                    云翌通信助力杭州鑫合匯為用戶提供更滿意體驗
                  
    
                  
    
                    持續(xù)6年合作，優(yōu)音通信助力速遞易穩(wěn)健發(fā)展
                  
    
                  
    
                    米糠云助客戶資源共享：防止資源流失保護(hù)客戶隱私
                  
    
                  
    
                    電話邦獲工信部頒發(fā)“碼號衛(wèi)士獎”
                  
    
                  
    
                    桌面云為12306中國鐵路呼叫中心“提速” 
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    華為閻力大：做大轉(zhuǎn)型蛋糕、把數(shù)字世界帶入每個組織
    		
                
    
                  
    
                    IDC | 華為持續(xù)領(lǐng)跑中國區(qū)協(xié)作與視頻市場
                  
    
                  
    
                    Avaya為SMB解決方案增加了企業(yè)級UC功能
                  
    
                  
    
                    思科協(xié)作助武田制藥促進(jìn)高效溝通、激發(fā)創(chuàng)新潛能
                  
    
                  
    
                    微軟發(fā)布可直播寫程序的智能會議電話
                  
    
                  
    
                    嘟嘟云總機助力依子動漫辦公通信創(chuàng)新升級
                  
    
                  
    
                    云計算如何助力創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新？看看AWS合作伙伴怎么說
                  
    
                  
    
                    這次億聯(lián)帶來一大波新品、要給你極致體驗
                  
    
                  
    
                    鼎信通達(dá)參展2018全球電信周（ITW）圓滿成功
                  
    
                  
    
                    昆明塔迪蘭受邀參加中國軌道交通專家論壇
                  
    
                  
    
                    容聯(lián)“通訊云中國行”成都站召開
                  
    
                  
    
                    分享FreePBX/方位SIP對講配置方案
                  
    
                  
    
                    進(jìn)擊的WebRTC：我們?yōu)槭裁葱枰?/a> 
                  
    
                  
    
                    安正科技漁業(yè)局融合指揮調(diào)度解決方案
                  
    
                  
    
                    迅時穿透服務(wù)步入高可靠運行階段
                  
    
                  
    
                    Equiinet成功案例 | 藍(lán)色光標(biāo)升級IP通訊系統(tǒng)
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                
                  
    中興通訊遭美國禁令
    		
                
    
                  
    
                    GSMA公布2018亞洲移動大獎入圍名單
                  
    
                  
    
                    GSMA移動智庫發(fā)布全球物聯(lián)網(wǎng)連接和收入預(yù)測
                  
    
                  
    
                    中國電信榮獲《金融亞洲》“最受尊崇企業(yè)”大獎
                  
    
                  
    
                    中國電信與中國通服1+1模式精彩亮相2018數(shù)博會
                  
    
                  
    
                    中國電信“天通一號衛(wèi)星移動通信”正式商用
                  
    
                  
    
                    移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)市場準(zhǔn)入政策宣貫會成功召開
                  
    
                  
    
                    中國聯(lián)通與英特爾宣布戰(zhàn)略合作 共同發(fā)力全互聯(lián)PC
                  
    
                  
    
                    突尼斯電信攜手華為規(guī)模部署4T4R LTE網(wǎng)絡(luò)
                  
    
                  
    
                    烽火OLT虛擬化技術(shù)助力廣電集客業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展
                  
    
                  
    
                    諾基亞貝爾攜手國家電網(wǎng)在京津兩地升級光傳輸網(wǎng)
                  
    
                  
    
                    諾基亞發(fā)布《2017年人類與地球報告》
                  
    
                  
    
                    烽火通信選擇思博倫Velocity以加速新產(chǎn)品的發(fā)布
                  
    
                  
    
                    Nuance Swype 鍵盤服務(wù)終結(jié)
                  
    
                  
    
                    金雅拓宣布與Qualcomm Technologies合作
                  
    
                  
    
                    淮安移動"村村通"監(jiān)控 用心為民辦實事
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
    
            
              
     
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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            G-Summit深圳客戶體驗峰會
          
    
          
    
            中興通訊遭美國禁令
          
    
          
    
            旺狗賀歲 2018新年致辭
          
    
          
    
            打破全渠道客戶交互十大謬論
          
    
          
    
            億聯(lián)全球應(yīng)用案例大賽
          
    
          
    
            愛通神州愛心公益活動
          
    
          
    
            SIP系列課程開講
          
    
          
    		
      
    
  
    
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        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      
    
      
    
        
    《揭開云2.0平臺背后的秘密》
    		
      
    
      
    
        《全渠道客戶交互指南》
      
    
          
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
          
    
    		
  
    
    

    
    
    
    
    
          2018中國呼叫中心及
    
            企業(yè)通信大會
    
            
    
            2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會
    
            CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
    
            分析主題沙龍
    		
  
    
  
    
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