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出版日期：2018年5月7日　

星期一

總第八三九期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

G-Summit 2018大中華區(qū)客戶體驗(yàn)峰會(huì) 深圳 6月21日

緊扣 "時(shí)刻貫通，智在必得"的大會(huì)主題，Genesys將展示全渠道客戶體驗(yàn)如何貫穿市場、銷售、運(yùn)營和服務(wù)的每一個(gè)瞬間，協(xié)調(diào)指揮AI、語音、文本、視頻、社交媒體和物聯(lián)網(wǎng)等所有渠道。同時(shí)，我們也邀請了眾多業(yè)界思想領(lǐng)袖做市場和技術(shù)的前瞻性分析以及案例分享。加拿大皇家銀行客戶服務(wù)技術(shù)架構(gòu)副總裁Claude DeMone 遠(yuǎn)道而來，分享該銀行的客戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)如何支持整個(gè)皇家銀行金融集團(tuán)的復(fù)雜業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。Genesys誠摯地邀請您參加6月21日在深圳舉辦的G-Summit 2018大中華區(qū)客戶體驗(yàn)之旅！

專訪東進(jìn)技術(shù)劉駿：推動(dòng)新興技術(shù)對客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)

經(jīng)過10余年的發(fā)展和演進(jìn)，東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)平臺(tái)已經(jīng)在技術(shù)架構(gòu)、產(chǎn)品形態(tài)、功能特性等方面相對比較穩(wěn)定，其最大的優(yōu)勢是平臺(tái)化，能夠快速、低成本地融入創(chuàng)新元素，在Keygoe平臺(tái)相對穩(wěn)定和新興技術(shù)不斷涌現(xiàn)的大背景下，Keygoe平臺(tái)對創(chuàng)新元素的引入更多地是來自外部，充分整合新興技術(shù)打造創(chuàng)新的應(yīng)用解決方案。

易谷網(wǎng)絡(luò)2018金融行業(yè)智能聯(lián)絡(luò)研討會(huì)

DMG報(bào)告：云聯(lián)絡(luò)中心解決方案進(jìn)入持續(xù)上升軌道

聯(lián)絡(luò)中心是否正在走PBX的老路？

SIP環(huán)境聯(lián)絡(luò)中心如何快速簡單部署WebRTC方案

Genesys混合型AI助力中小銀行打造全渠道客戶體驗(yàn)

捷通華聲亮相人工智能（保定）國際創(chuàng)新合作峰會(huì)

神州泰岳：如何實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)的真正落地？

2018，智能客服行業(yè)有一場硬仗要打

小i機(jī)器人 2018全球合作伙伴大會(huì)圓滿落幕

“億迅&Genesys互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)CxO研討會(huì)”

Avaya將幫助亞太市場加快采用云聯(lián)絡(luò)中心

小A云平臺(tái)，安盛天平自動(dòng)化智能精準(zhǔn)營銷的利器

平安客服云攜小安機(jī)器人亮相中國SaaS應(yīng)用大會(huì)

上海業(yè)奧*奧迪堅(jiān)：呼叫中心“選型有道，躲坑有理

Teleperformance獲得歐盟隱私安全BCRs全球認(rèn)證

思科對聯(lián)絡(luò)中心的潛力有了新的認(rèn)識

《智能通信》“新通信時(shí)代，是智能化的時(shí)代”專題約稿

誠邀您參加ALE 2018全國巡演活動(dòng)北京站

Mitel私有化以完成其作為云提供商的轉(zhuǎn)型

聲網(wǎng)：詳解如何在實(shí)時(shí)視頻通話中實(shí)現(xiàn)AR功能

小型會(huì)議室升級首選：億聯(lián)云視訊打造智能會(huì)議空間

容聯(lián)“通訊云中國行”北京啟程

云之訊：2018深圳產(chǎn)品增長大會(huì)報(bào)名開始

百年企業(yè)膳魔師攜手云翌通信可提供更高效服務(wù)

鼎誠福瑞亮相2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

嘟嘟云總機(jī)助西安鴻云通訊有效降低辦公成本

方位攜新品X1亮相莫斯科SVIAZ 2018國際通信

漢隆科技攜手俄羅斯代理亮相SVIAZ 2018

嘉士伯(Carlsberg)選擇Mitel的實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)

朗視躋身全球SME IPPBX市場前十行列

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數(shù)字中國建設(shè)成果展覽會(huì) 中國電信產(chǎn)品集中展現(xiàn)

2018年中國聯(lián)通合作伙伴大會(huì)在渝召開

中國聯(lián)通陸益民：云網(wǎng)一體助力大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

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