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出版日期：2018年3月12日　

星期一

總第八三四期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

華為云聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)商來(lái)襲，誠(chéng)邀試用！

華為聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)過4個(gè)月的公測(cè)，共有50+企業(yè)參與，獲得了很多寶貴的建議；現(xiàn)在華為已經(jīng)正式開通商用，推出免費(fèi)試用，1分鐘即可完成申請(qǐng)，無(wú)需審核直接獲得試用資格！免費(fèi)試用期間您可享受：2個(gè)座席賬號(hào)、一個(gè)體驗(yàn)號(hào)碼、45天超長(zhǎng)試用、100分鐘通話時(shí)長(zhǎng)。

2018年聯(lián)絡(luò)中心趨勢(shì)：突破障礙

聯(lián)絡(luò)中心座席想跟客戶說相同的語(yǔ)言嗎？使用過濾！

Genesys混合型AI：讓AI與人類碰撞出客戶體驗(yàn)火花

您的企業(yè)需要聊天機(jī)器人嗎？

語(yǔ)音識(shí)別的前世今生，那些你不知道的事

2018年03月呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)CCSO注冊(cè)協(xié)調(diào)員培訓(xùn)

易米云通：簡(jiǎn)單一步、輕松化解教培行業(yè)難題

Govolution將NICE inContact IVR部署至聯(lián)絡(luò)中心

新會(huì)員加盟：北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司

AI、HMP、VoIP網(wǎng)關(guān)將主導(dǎo)企業(yè)客服通訊的未來(lái)

被機(jī)器人取代，菲律賓呼叫中心座席們面臨變局

極限元語(yǔ)音導(dǎo)航，引領(lǐng)企業(yè)呼叫中心更加智能化

到2022年全球語(yǔ)音分析市場(chǎng)將達(dá)21.758億美元

神州數(shù)碼打造通訊業(yè)極致客戶體驗(yàn)

上海業(yè)奧：暖心客服“予人玫瑰，手有余香”

優(yōu)音通信與華儀電氣牽手合作

語(yǔ)音識(shí)別公司Nuance因NotPetya損失超9千萬(wàn)

只有15%的統(tǒng)一通信（UC）在云中，對(duì)嗎？

華為云會(huì)議如何保證安全性？

誰(shuí)需要為Olympic Destroyer負(fù)責(zé)

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Kamailio/OpenSIPS開源筆記-如何實(shí)現(xiàn)無(wú)認(rèn)證呼叫

捷通華聲靈云遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音交互方案亮相AWE2018

新會(huì)員加盟：鼎誠(chéng)福瑞技術(shù)（北京）有限公司

英超足球俱樂部選擇Mitel統(tǒng)一通信來(lái)支持娛樂體驗(yàn)

億聯(lián)視訊“云+端”助你決勝千里

朗視金融行業(yè)IP語(yǔ)音通信解決方案

漢隆科技即將亮相IT Partners 2018

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東進(jìn)服務(wù)器密碼機(jī)首秀印度IBEX展會(huì)

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2018年GSMA世界移動(dòng)大會(huì)圓滿落下帷幕

華為發(fā)布LTE 4T6S解決方案助力網(wǎng)絡(luò)容量倍增

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中國(guó)聯(lián)通發(fā)布“云網(wǎng)一體”七大產(chǎn)品

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華為發(fā)布5G LampSite

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