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尊敬的用戶： 當(dāng)前不少聯(lián)絡(luò)中心的客戶利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)只能支持多渠道服務(wù)，卻不能提供全渠道的客戶體驗(yàn)。 面對(duì)這個(gè)困境，Genesys隆重推出Forrester 咨詢公司出版的總體經(jīng)濟(jì)影響研究 ，檢驗(yàn)了企業(yè)部署Genesys全渠道交互中心方案（企業(yè)版）所能實(shí)現(xiàn)的潛在投資回報(bào)率（ROI）。 Forrester針對(duì)全球多家企業(yè)客戶進(jìn)行了訪談，這些企業(yè)客戶都與Genesys合作來(lái)打造現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心，跨越所有語(yǔ)音及數(shù)字渠道、接觸點(diǎn)、歷程，實(shí)現(xiàn)全渠道客戶體驗(yàn)。Forrester TEI研究表明，這些企業(yè)客戶投資回報(bào)率高達(dá)158%，收回投資回報(bào)周期僅為12.8月。 |
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| 下載該報(bào)告，學(xué)習(xí)一下如何在財(cái)務(wù)上評(píng)估全渠道交互中心的投資，以及如何實(shí)現(xiàn)以下收益： | |
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| 下載由Forrester專家定制的研究報(bào)告和ROI 計(jì)算工具，來(lái)估算出您的企業(yè)將從Genesys全渠道客戶交互平臺(tái)中獲得的收益。 | |
| 如您需要Genesys的技術(shù)專家協(xié)助您進(jìn)行全渠道交互平臺(tái)的ROI計(jì)算，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。 | |
| Genesys作為全渠道客戶體驗(yàn)和客戶服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，連續(xù)7年在Gartner咨詢公司發(fā)布的"聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限"報(bào)告中獨(dú)霸"領(lǐng)導(dǎo)者"象限鰲頭。同時(shí)，Genesys在Gartner評(píng)估聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施的8個(gè)關(guān)鍵性能上，也高居榜首。 | |
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