400電話(huà)又稱(chēng)為“全國(guó)統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)”，是一個(gè)由10位數(shù)字組成的虛擬號(hào)碼，類(lèi)似于800免費(fèi)電話(huà)，但400電話(huà)業(yè)務(wù)是800電話(huà)業(yè)務(wù)的升級(jí)版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)理念，來(lái)幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
400是被叫方付費(fèi)的電話(huà)，但僅付長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)那部分，主叫方仍然需要支付市話(huà)費(fèi)部分，而800是完全被叫方付費(fèi)，既包括長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)，同時(shí)也包括市話(huà)部分。
傳統(tǒng)的800免費(fèi)電話(huà)才是真正的免費(fèi)電話(huà)，但只能用固話(huà)撥打�，F(xiàn)在的400免費(fèi)電話(huà)是以前800免費(fèi)電話(huà)的升級(jí)版，增加了手機(jī)用戶(hù)撥打，也等于增加了潛在的4.5億客戶(hù)。
400電話(huà)分為4006(中國(guó)聯(lián)通)，4007(中國(guó)移動(dòng)原鐵通)，4008(中國(guó)電信)，4001(中國(guó)移動(dòng)新號(hào)段)，4000(中國(guó)聯(lián)通新號(hào)段)，4009(中國(guó)電信新號(hào)段)。
400電話(huà)總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話(huà)，不能外撥。話(huà)費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話(huà)的用戶(hù)分?jǐn)�，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)。400熱線(xiàn)體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。
綜上所述，北京400電話(huà)是不免費(fèi)的，撥打方需要支付市話(huà)費(fèi)，撥打方不免費(fèi);北京400電話(huà)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，北京用戶(hù)開(kāi)通400電話(huà)可享受0選號(hào)費(fèi)，0開(kāi)號(hào)費(fèi)和0月租，預(yù)存的話(huà)費(fèi)全都是上海用戶(hù)自己能夠使用的通話(huà)費(fèi)用，非常實(shí)惠。
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