江蘇智恒和南京工商局合作，承接了12315服務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)的運營工作，負責(zé)南京市消費者的電話及網(wǎng)絡(luò)、來訪、來函等8種渠道的咨詢、投訴、建議,以及消費者滿意度調(diào)查。

  “12315”消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。南京市12315熱線服務(wù)則被我公司承接。江蘇智恒開通20坐席，每月30000通呼入服務(wù)，專著于問題的解決以及信息的分析和整理。這將有助于工商局更加專注于消費者投訴的處理工也有助于維護消費者權(quán)益的保護，提高12315處理投訴的效率和速度，營造更加完善和有序的健康市場生態(tài)環(huán)境。