公司擁有強大的計算機硬件產(chǎn)品培訓、實施、服務和維修能力，并通過了ISO9000質量體系認證。在昆山、常熟、太倉、張家港、吳江、園區(qū)、市區(qū)、相城、 吳中設有10個服務站，公司擁有同時容納百人的培訓教室和機房，擁有20個席位的呼叫中心和每月維修量達百件的專業(yè)維修部。

　　公司對服務工作的管理，嚴格按照國家稅務總局、航天信息股份有限公司的規(guī)范和要求進行。在保證蘇州地區(qū)幾萬戶企業(yè)開具發(fā)票和納稅申報順利進行的同時，公司 也為蘇州地區(qū)企業(yè)信息化進行努力，積極開展服務外包、定制開發(fā)、產(chǎn)業(yè)化培訓等項目，為企業(yè)的計算機應用、管理解除后顧之憂。

　　顧客滿意是我們的生存的基礎。蘇州航信秉持“顧客為本、質量至上、開拓創(chuàng)新、全面發(fā)展”的質量方針，不斷加大科技創(chuàng)新和市場開發(fā)的力度，規(guī)范內部管理，提升核心競爭，確保為全市企業(yè)的信息化建設提供一流的產(chǎn)品服務。

　　2015年伊始，針對用戶大型的售后服務中心，北京強訊科技為蘇州航信打造了一套基于AVAYA 交換機的集電話業(yè)務于一身的專業(yè)型電話呼叫中心系統(tǒng)，強 訊科技呼叫中心系統(tǒng)包括IVR自動語音系統(tǒng)，其根據(jù)客服中心不同的服務內容智能的分配多個組自助的引導用戶選擇其需要服務的業(yè)務組、CTI智能人工分配以 及報表業(yè)務系統(tǒng)等。

　　整套呼叫中心系統(tǒng)的特點是將售后服務電話的處理流程進行整合，統(tǒng)一轉變成業(yè)務工單的形式，能夠讓客服人員在一個平臺上處理電話及業(yè)務內容，大大簡化了客服人員的工作流程，提高了工作效率。

　　自上線以來該套呼叫中心對于維護世紀天成的企業(yè)形象、提升服務水平所起到的作用是不言而喻的。