日照港集團(tuán)信息中心是集團(tuán)公司的職能管理單位之一，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司信息化管理、規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)工作，致力于港口數(shù)字化建設(shè)，覆蓋日照港主要業(yè)務(wù)的信息應(yīng)用系統(tǒng)。中心客服班組服務(wù)于整個港口區(qū)辦公、生活、經(jīng)營產(chǎn)業(yè)所有電話網(wǎng)絡(luò)等故障問題的受理和排修，但由于集團(tuán)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)量與培修形式客戶比以前有了更高的選擇，而客戶的需求和客戶服務(wù)的不斷發(fā)展，對客戶服務(wù)方式提出了新的要求。于是建立客戶服務(wù)呼叫中心的需求讓日照港信息中心與強(qiáng)訊科技聯(lián)手打造了”日照港信息中心呼叫中心系統(tǒng)”利用先進(jìn)的科技手段和管理方法，讓客戶服務(wù)質(zhì)量有一個質(zhì)的飛躍.