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中間件在呼叫中心起著怎樣的重要性和優(yōu)越性

2015-04-10 15:16:14   作者:長沙朗深   來源:   評論:0  點擊:


  • 縮短應用的開發(fā)周期
  • 節(jié)約應用的開發(fā)成本
  • 減少系統(tǒng)初期的建設成本
  • 降低應用開發(fā)的失敗率
  • 保護已有的投資
  • 簡化應用集成
  • 減少維護費用
  • 提高應用的開發(fā)質(zhì)量
  • 保證技術進步的連續(xù)性
  • 增強應用的生命力

  具體地說,中間件屏蔽了底層操作系統(tǒng)的復雜性,使程序開發(fā)人員面對一個簡單而統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境,減少程序設計的復雜性,將注意力集中在自己的業(yè)務上,不必再為程序在不同系統(tǒng)軟件上的移植而重復工作,從而大大減少了技術上的負擔。

  中間件帶給應用系統(tǒng)的,不只是開發(fā)的簡便、開發(fā)周期的縮短,也減少了系統(tǒng)的維護、運行和管理的工作量,還減少了計算機總體費用的投入。Standish的調(diào)查報告顯示,由于采用了中間件技術,應用系統(tǒng)的總建設費用可以減少50%左右。在網(wǎng)絡經(jīng)濟大發(fā)展、電子商務大發(fā)展的今天,從中間件獲得利益的不只是IT廠商,IT用戶同樣是贏家,并且是更有把握的贏家。

  其次,中間件作為新層次的基礎軟件,其重要作用是將不同時期、在不同操作系統(tǒng)上開發(fā)應用軟件集成起來,彼此像一個天衣無縫的整體協(xié)調(diào)工作,這是操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)本身做不了的。中間件的這一作用,使得在技術不斷發(fā)展之后,我們以往在應用軟件上的勞動成果仍然物有所用,節(jié)約了大量的人力、財力投入。

  朗深UniMedia中間件是專為國內(nèi)領先的東進Keygoe系列交換機/電話語音卡等產(chǎn)品量身定制的中間件產(chǎn)品。協(xié)助集成商在3-5天內(nèi)快速將呼叫中心、外呼營銷、錄音系統(tǒng)、電話會議及語音增值等功能無縫集成到自己的應用系統(tǒng)。

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