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《呼叫中心外傳》
《呼叫中心外傳》
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第十七章 人員管理
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第十六章 七分產(chǎn)品三分服務(wù)
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第十五章 三分建設(shè)七分運營
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第十四章 與人員相關(guān)
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第十三章 與實施維護相關(guān)
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第十二章 與場地相關(guān)
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第十一章 與運營商相關(guān)
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第十章 最終的選擇
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第九章 參觀學習
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第八章 這么多廠家，應(yīng)該如何選擇？
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第七章 如何選定最合適的方案
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第六章 到底想讓呼叫中心解決哪些問題
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第五章 呼叫中心現(xiàn)狀及后續(xù)發(fā)展趨勢
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第四章 使用呼叫中心給企業(yè)帶來的好處
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第三章 呼叫中心的組成
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第二章 呼叫中心發(fā)展外傳
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第一章 呼叫中心基礎(chǔ)知識
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入門篇
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信普飛科王曉暉：技術(shù)的價值在于應(yīng)用
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