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松下與Blueface合作推出云通信平臺(tái)UC-Line
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沃達(dá)豐發(fā)布人工智能驅(qū)動(dòng)的聯(lián)絡(luò)中心聊天機(jī)器人
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SIP中繼正在興起，甚至對(duì)于UCaaS也是如此
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全球云聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)將增長(zhǎng)到286億美元
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TeleSign利用RCS Messaging擴(kuò)展服務(wù)
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思科有意收購(gòu)客戶體驗(yàn)管理公司CloudCherry
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MRS BPO使用IBM Watson為呼叫中心推出新的AI工具
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簡(jiǎn)單的商務(wù)聯(lián)絡(luò)中心和云WFM
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將聯(lián)絡(luò)中心移動(dòng)到云時(shí)能否保證語音質(zhì)量？
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EVA--適用于Amazon Connect的語音生物識(shí)別擴(kuò)展
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RingCentral發(fā)布新的聯(lián)絡(luò)中心研究報(bào)告
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好，壞，或無動(dòng)于衷：影響客戶體驗(yàn)中的情感
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UNIFI選擇Dialogic ControlSwitch來虛擬化全球網(wǎng)絡(luò)
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Constant Contact利用視覺參與將服務(wù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)槭?..
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PEI呼叫中心使用新技術(shù)提高績(jī)效
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IDC提供SD-WAN市場(chǎng)洞察力
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Frost＆Sullivan：VoIP和UCaaS的采用有望加速
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近三分之一的公司去年遭遇到數(shù)據(jù)中心停電
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跟機(jī)器人說話？Replicant AI獲得700萬美元資金
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菲律賓貿(mào)易和工業(yè)部稱AI科技會(huì)使國(guó)內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)受損
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Comm100開始啟用AI驅(qū)動(dòng)的座席助理
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Sitel Group被Everest Group評(píng)為全球聯(lián)絡(luò)中心外...
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動(dòng)態(tài)IVR腳本助吸塵器供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)中心提高效率
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EmployBridge將數(shù)百座席轉(zhuǎn)移到Talkdesk企業(yè)云聯(lián)絡(luò)中心
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呼叫中心和WebRTC在Linux下也可調(diào)用
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使用集中式呼叫中心技術(shù)促進(jìn)患者訪問
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Tollring使用云分析升級(jí)內(nèi)部部署PBX
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Xarios通過‘Dimensions’進(jìn)入云市場(chǎng)
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Dialogic BorderNet SBC版本3.8.1推出
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NovelVox發(fā)布Cisco Finesse Mobile Agent App 2.0版
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