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松下與Blueface合作推出云通信平臺UC-Line
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沃達豐發(fā)布人工智能驅(qū)動的聯(lián)絡(luò)中心聊天機器人
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SIP中繼正在興起，甚至對于UCaaS也是如此
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全球云聯(lián)絡(luò)中心市場將增長到286億美元
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TeleSign利用RCS Messaging擴展服務(wù)
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思科有意收購客戶體驗管理公司CloudCherry
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MRS BPO使用IBM Watson為呼叫中心推出新的AI工具
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簡單的商務(wù)聯(lián)絡(luò)中心和云WFM
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將聯(lián)絡(luò)中心移動到云時能否保證語音質(zhì)量？
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EVA--適用于Amazon Connect的語音生物識別擴展
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RingCentral發(fā)布新的聯(lián)絡(luò)中心研究報告
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好，壞，或無動于衷：影響客戶體驗中的情感
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UNIFI選擇Dialogic ControlSwitch來虛擬化全球網(wǎng)絡(luò)
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Constant Contact利用視覺參與將服務(wù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)槭?..
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PEI呼叫中心使用新技術(shù)提高績效
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IDC提供SD-WAN市場洞察力
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Frost＆Sullivan：VoIP和UCaaS的采用有望加速
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近三分之一的公司去年遭遇到數(shù)據(jù)中心停電
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跟機器人說話？Replicant AI獲得700萬美元資金
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菲律賓貿(mào)易和工業(yè)部稱AI科技會使國內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)受損
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Comm100開始啟用AI驅(qū)動的座席助理
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Sitel Group被Everest Group評為全球聯(lián)絡(luò)中心外...
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動態(tài)IVR腳本助吸塵器供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)中心提高效率
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EmployBridge將數(shù)百座席轉(zhuǎn)移到Talkdesk企業(yè)云聯(lián)絡(luò)中心
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呼叫中心和WebRTC在Linux下也可調(diào)用
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使用集中式呼叫中心技術(shù)促進患者訪問
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Tollring使用云分析升級內(nèi)部部署PBX
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Xarios通過‘Dimensions’進入云市場
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Dialogic BorderNet SBC版本3.8.1推出
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NovelVox發(fā)布Cisco Finesse Mobile Agent App 2.0版
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