導讀：本專題的宗旨在于，幫助管理人員理解 SIP 為何是當今聯(lián)絡中心的必備技術，以及已啟用 SIP 的 IP 解決方案如何通過輕松集成、基于開放式標準的軟件方法，從戰(zhàn)略上幫助聯(lián)絡中心達成企業(yè)目標。
SIP聯(lián)絡中心管理人員必讀
在聯(lián)絡中心，IP型解決方案的發(fā)展勢頭正盛，機會的閘門現(xiàn)已廣為敞開，大量供應商都在采用諸如會話發(fā)起協(xié)...
SIP聯(lián)絡中心成功的多渠道
卓越的多渠道客戶服務還要求將跨多個渠道的客戶交互轉換成無縫的客戶會話。
借助SIP面向未來打造聯(lián)絡中心
當新一輪的采購發(fā)生時，聯(lián)絡中心的負責人會對整個交換機市場提出一系列核心問題， 包括功能、未來能力...
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