將 WebRTC 用于語(yǔ)音和面對(duì)面互動(dòng)，讓您的業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品脫穎而出
 

　　將互聯(lián)網(wǎng)視頻作為通信渠道，構(gòu)建與眾不同的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并讓客戶的 Web 體驗(yàn)非常順暢。第三方語(yǔ)音和視頻工具可能添加復(fù)雜性，從而加劇客戶的挫折感 — 導(dǎo)致滿意度下滑和潛在業(yè)務(wù)損失。隨著 WebRTC（網(wǎng)頁(yè)實(shí)時(shí)通信）標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)，現(xiàn)在已可在支持 HTML5 的瀏覽器中直接應(yīng)用輕型語(yǔ)音和視頻服務(wù)。無(wú)需客戶安裝額外的軟件或插件。

　　WebRTC 發(fā)起的呼叫與普通的 IP/SIP（會(huì)話發(fā)起協(xié)議）的語(yǔ)音和視頻呼叫相同，無(wú)需專業(yè)的用戶界面、控制或流程.genesys WebRTC 服務(wù)還利用了行業(yè)領(lǐng)先的軟件路由和跨渠道聯(lián)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，有助于降低聯(lián)絡(luò)中心擁有成本。由于減少了專用電話的需求，Genesys WebRTC 服務(wù)內(nèi)額外的靈活性水平可改進(jìn)供應(yīng)和管理座席的方式。

　　您的聯(lián)絡(luò)中心可以迅速全面支持 WebRTC 呼叫，只需最少的集成和座席培訓(xùn)。聯(lián)絡(luò)公司銷(xiāo)售代表或服務(wù)座席對(duì)于客戶、合作伙伴和潛在客戶是無(wú)縫的，因?yàn)樗麄兛梢酝ㄟ^(guò)瀏覽器直接從貴公司的網(wǎng)站發(fā)起語(yǔ)音或視頻呼叫。