獨家新聞
億迅(中國)CEO李農
后付費 是判斷云服務的關鍵指標：億迅就是在聯(lián)絡中心領域提供這樣一種“供水系統(tǒng)”，我們只需要每月查一次“水表”，按每座席每小時來收費即可。
Genesys大中國區(qū)總經(jīng)理宋神歡
Genesys計劃在2012年增加14%的研發(fā)投入，研發(fā)費用投入主要用于幾下三個方面：加大對分析應用軟件方面的研發(fā)投入；社會化媒體的應用；第三個研發(fā)方向則是智能終端上的應用。
阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡中國區(qū)負責人施曉明
中國的呼叫中心市場每年建設規(guī)模就10幾億人民幣，即使全部占有，與公司總體營銷業(yè)績相比還是很小。阿爾卡特朗訊目前在業(yè)務層面上仍然是Genesys最大的合作伙伴。在今后阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡中國的聯(lián)絡中心解決方案中，Genesys仍然是我們的產品和解決方案最緊密的合作伙伴。
導讀： 近日，客戶體驗軟件行業(yè)的領導者Genesys正式以獨立公司身份進入下一發(fā)展階段并獲得頂尖投資人Permira基金和Technology Crossover Ventures的大力支持。
對此事件，CTI論壇進行了獨家追蹤，解讀這一事件各方博弈亮點。
億迅(中國)CEO李農：后付費 是判斷云服務的關鍵指標
采訪億迅新CEO李農，剛入座，他取笑記者：“我每次從小公司進入大公司，你們都無動于衷，從來沒提出...
專訪李旭陽：上海寶東的求變之道 行業(yè)及應用方向
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關于 Genesys
Genesys在80多個國家擁有4000多家客戶，包括在26個行業(yè)中排名首位的市場領導者。Genesys每天引導著超過1億次的客戶交互，幫助企業(yè)消除其客戶沮喪，提高聯(lián)絡中心效率，并加快業(yè)務創(chuàng)新。
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