無論客戶選擇以何種方式聯(lián)系您，Genesys都可以優(yōu)化每種交互方式，提供可選擇的、便捷而一致的服務(wù)體驗(yàn)。Genesys客戶交互管理平臺是該解決方案的核心，可以在整個(gè)企業(yè)內(nèi)路由和處理交互，在第一時(shí)間把客戶與恰當(dāng)?shù)娜藛T相連接。開放平臺設(shè)計(jì)意味著，與其他任何廠商相比，Genesys產(chǎn)品可以和更多領(lǐng)先的硬件和軟件系統(tǒng)集成。全面的報(bào)告和分析功能使您可以始終洞察一切并積極響應(yīng)企業(yè)不斷變化的需求。
