無論客戶選擇以何種方式聯(lián)系您，Genesys都可以優(yōu)化每種交互方式，提供可選擇的、便捷而一致的服務體驗。Genesys客戶交互管理平臺是該解決方案的核心，可以在整個企業(yè)內路由和處理交互，在第一時間把客戶與恰當?shù)娜藛T相連接。開放平臺設計意味著，與其他任何廠商相比，Genesys產品可以和更多領先的硬件和軟件系統(tǒng)集成。全面的報告和分析功能使您可以始終洞察一切并積極響應企業(yè)不斷變化的需求。
