客戶(hù)關(guān)系管理需控制風(fēng)險(xiǎn)
2011/10/19
據(jù)國(guó)外調(diào)查機(jī)構(gòu)研究表明,客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)在國(guó)外的實(shí)施成功率在30%左右,換句話說(shuō)就是有70%的項(xiàng)目都是不成功的,造成這種現(xiàn)象的原因是多方面的,其中有很多失敗是完全可以避免的。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
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