首頁>>廠商>>CRM軟件廠商>>任我行

發(fā)表評論分享按鈕

任我行CRM數(shù)字漏斗解決銷售管理游刃有余

2011/10/18

  CTI論壇(ctiforum)10月18日消息(記者 張潔):CRM銷售管理模塊功能實際上是CRM最基本的功能,但是在國內(nèi)的CRM中,其功能設(shè)計都有著千差萬別。我們看看任我行CRM軟件通過銷售管理解決企業(yè)銷售管理的各種問題,先來看看銷售管理中的普通現(xiàn)象和需求:

  兩個現(xiàn)象一直困擾企業(yè)銷售管理

  1、黑匣子現(xiàn)象

  黑匣子現(xiàn)象是什么呢?如果直銷的業(yè)務(wù)跟單周期在一個月以上,業(yè)務(wù)員手上有很多跟單銷售主管不知道銷售手上有多少跟單,老板更不清楚業(yè)務(wù)員手中有多少跟單,更不清楚業(yè)務(wù)員的手中有多少重點跟單,不清楚業(yè)務(wù)員的跟單跟進到什么程度, 導致:飛單,丟單

  2、一竿子到底:“掩耳盜鈴”

  案例:假設(shè)一個公司有5個業(yè)務(wù)員,傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)情況一般以郵件、電話或者口頭匯報

  業(yè)務(wù)進展,幾種匯報的描述語言如下

  (1)跟客戶約好了見面,到了客戶樓下發(fā)現(xiàn)客戶不在

  (2)客戶方答應(yīng)簽單付款,但只是財務(wù)同意,老板并未答應(yīng)

  (3)客戶答應(yīng)簽單,但要求先簽合同再付款

  (4)確認簽單,但是到付款時老板確不在了

  (5)已經(jīng)談好,快簽單時遇到競爭對手,沒成交

  這樣的描述讓管理者無法清楚每個客戶的真正真實情況,更無法進行前后兩周的業(yè)務(wù)對比

  多數(shù)業(yè)務(wù)員匯報的時候等于不匯報,傳統(tǒng)管理方式無法滿足業(yè)務(wù)進展管理。

  銷售管理最關(guān)心的三個需求

  (1) 回款(收款)

  (2) 當前重點和難點跟單

  (3) 銷售任務(wù)整體分析(如某業(yè)務(wù)員當前任務(wù)多少,應(yīng)收款式多少、余款還有多少整體分析)

  任我行CRM銷售管理游刃有余的掌握銷售業(yè)務(wù)

  1、通過銷售管理跟單分類查看,可以清楚的了解單子有多少,都是哪些銷售員在跟,進展到哪個階段來了,多長時間的狀態(tài)沒有變化。如果跟單階段從0-9(階段是根據(jù)銷售單子類型設(shè)置階段),每個時間段的階段數(shù)字都一樣,表明這單子進展不良好,要么銷售員沒有積極跟單或者填寫跟單記錄,要么是單子難度比較大卡在某個環(huán)節(jié),作為銷售主管通過這些可以幫助銷售主管作出判定,讓管理更效率和針對性。解決銷售管理最關(guān)心的“當前重點和難點跟單”,主管可以有針對性的去解決問題(如圖)
  再看看我們的數(shù)字漏斗:


  一般情況下整個銷售機會中階段越靠前數(shù)量越多,階段越靠后數(shù)量越少,所以整個圖形為漏斗狀。每個階段可以雙擊查看當前階段有多少跟單。

  如何解決銷售員的任務(wù)及完成情況,先看如下圖


  2、通過軟件對跟單的業(yè)務(wù)進展記錄固化,清晰掌握該跟單由誰創(chuàng)建、誰去談單、報價有無競爭對手、有無難點等進展一覽無余,避免了傳統(tǒng)的電話、面對面溝通。

  發(fā)現(xiàn)問題:通過進展記錄自動統(tǒng)計在某客戶身上的花費,請客戶吃過幾次飯最終并未成交,業(yè)務(wù)員有苦勞但無功勞。

CTI論壇報道



相關(guān)閱讀:
任我行CRM:讓企業(yè)老板“每周只到公司一天” 2011-10-08
揭秘國內(nèi)首個“道術(shù)器”相結(jié)合的企業(yè)管理秘笈 2011-09-28
讓螞蟻與大象共舞——任我行CRM螞蟻課堂 2011-09-23
任我行CRM:開啟現(xiàn)代化管理新篇章 2011-09-13
任我行客戶關(guān)系管理軟件—管家婆CRM大眾版 2011-08-26

熱點專題:  客戶關(guān)系管理-CRM  
新乡市| 嘉义市| 广安市| 枣庄市| 禹州市| 宜兰市| 南华县| 黄陵县| 正宁县| 乌恰县| 汝州市| 涟水县| 明水县| 肃北| 剑阁县| 宣威市| 津市市| 开平市| 乐业县| 韩城市| 治县。| 合作市| 锡林郭勒盟| 玉树县| 富顺县| 阿拉善盟| 扶绥县| 二连浩特市| 无极县| 益阳市| 石渠县| 陵水| 竹溪县| 天津市| 彰武县| 米林县| 浏阳市| 宝山区| 呼图壁县| 宽城| 屯昌县|