首頁>>>技術(shù)>>>CRM  CRM產(chǎn)品

CA的云計算之道

鐘嘯靈 2010/12/07

  當大多數(shù)企業(yè)還在談論云計算的概念之時,三年前,Stephen C. Savage已經(jīng)在嘗試云計算。Stephen C. Savage是CA Technologies的首席信息官,成立于1976年的CA Technologies是全球最大的IT管理軟件公司之一,專注于為企業(yè)提供IT管理服務。
Stephen 在CA公司內(nèi)部推行云計算取得了很大成效

Stephen 在CA公司內(nèi)部推行云計算取得了很大成效

  Stephen帶領下的IT部門由640多名專業(yè)IT人員組成,是業(yè)務的戰(zhàn)略合作伙伴,通過交付IT服務、解決方案和技術(shù)支持來滿足業(yè)務需求。在加速CA Technologies產(chǎn)品的應用中,他的團隊作為首要和最佳客戶起著關鍵性作用。不過在他上任之前,IT部門面臨諸多挑戰(zhàn):IT部門預算過高是其中主要的一項,IT部門的支出占據(jù)整個公司營收的9.3%,在美國,政府給出的支出標準是5.4%。

  為此,三年前,在云計算的概念開始興起之時,Stephen進行了云計算的嘗試,他選擇了在銷售部門和研發(fā)部門進行嘗試,Stephen采用了Salesforce.com提供的CRM服務,Salesforce.com是美國最大的CRM在線服務商。這一服務至今已經(jīng)拓展到中國區(qū),這一服務有效降低了IT部門的預算。現(xiàn)在,這一服務已經(jīng)逐漸為內(nèi)部接受。而另一服務Lab on demand則主要用于CA Technologies總部的實驗室,每研發(fā)一個產(chǎn)品,研發(fā)部門將可以通過云計算環(huán)境,模擬用戶環(huán)境進行測試,進而快速改進某些程序。與此同時,在某些業(yè)務環(huán)節(jié),Stephen也在內(nèi)部嘗試采用云計算的方式為用戶提供服務。

  雖然在今天看來,采用多種方式的云計算服務模式,可能對公司內(nèi)部的管理、數(shù)據(jù)帶來一系列安全挑戰(zhàn),不過作為一家提供云計算的安全工具的企業(yè),CA Technologies從兩方面保證它的安全:首先從內(nèi)部進行安全保護,避免數(shù)據(jù)流失。其次通過外部保護,通過對登陸人的身份和訪問的次數(shù)或者權(quán)限進行管理。同時在實驗室環(huán)境內(nèi),涉及諸多研發(fā)人員,為此CA Technologies在此應用了“應用性能監(jiān)控軟件”,以保證系統(tǒng)的安全性,這些應用也逐漸被推介到公司的用戶中。

  在此期間,CA Technologies進行了多次并購,不斷有新公司加入,IT部門也在不斷購買新的軟件,不過隨著云計算的采用,以及對IT治理的不斷加強,Stephen帶領下的IT部門的工作越來越有序。在此之前,IT部門的支出占據(jù)公司營收9.3%的比例。目前,這一數(shù)字下降到了4.4%。而就整個IT支出而言,Stephen透露,IT部門將35%的支出花在了創(chuàng)新上,其余的65%花在維護和運營上。現(xiàn)在,IT部門和研發(fā)部門合作,共同支持公司的五大支柱增長策略:主機、安全、IT管理軟件即服務、虛擬化管理和云計算。

  不過,當談及未來是否將更多的應用放在云上時,Stephen態(tài)度謹慎,“一家公司不會把自己所有的應用放在云上”,他表示,在美國,政府和醫(yī)療機構(gòu)不會將內(nèi)部機密的數(shù)據(jù)放在云上,因為如果發(fā)生流失將會損失慘重,而其他的商業(yè)型公司對于關鍵業(yè)務數(shù)據(jù),也不會考慮放在云上。

  “未來的公司將會根據(jù)未來的業(yè)務模式,更多地考慮內(nèi)部的私有云和采用外部云的混合模式,將更多業(yè)務放在云上。”Stephen提出了這樣的觀點。經(jīng)過最近三年的應用,他認為這一模式將有效降低IT預算,提升企業(yè)的運營效率。

  雖然大多數(shù)的中國企業(yè)在云計算的應用上,稍微滯后于國外領先企業(yè),不過在Stephen看來,無論是潮流的領先者、還是跟隨者,這二者之間沒有優(yōu)劣之分。對于前者而言,雖然可以更快地享受到云的好處,但是也會不可避免地犯錯誤,而對于后者而言,則可能會避免前人所犯的錯誤,而更慢地享受到種種便利。

《IT經(jīng)理世界》



相關閱讀:
解析SaaS與CRM二者存在的三處不兼容 2010-12-07
銷售型企業(yè)良性發(fā)展 看在線CRM如何“給力” 2010-12-07
目前SaaS在中國面臨的三大挑戰(zhàn) 2010-11-10
零售業(yè)IT應用新動向:CRM成管理新寵 2010-11-05
IT企業(yè)的CRM抉擇:開發(fā)或租用 2010-11-01

熱點專題:  客戶關系管理-CRM    SaaS   云計算
分類信息:  SaaS_與_云計算  SaaS_與_企業(yè)  云計算_與_企業(yè)
相關頻道:  云計算    

永修县| 武乡县| 鄯善县| 阿巴嘎旗| 青海省| 嘉善县| 清远市| 盖州市| 明星| 萝北县| 泗洪县| 富阳市| 庆云县| 慈溪市| 应城市| 鱼台县| 资阳市| 历史| 兴隆县| 江达县| 澄城县| 吴川市| 和静县| 治县。| 密山市| 和田县| 闻喜县| 通山县| 大洼县| 封开县| 辽阳市| 蒲城县| 彭泽县| 乐至县| 原平市| 长泰县| 吉林省| 德格县| 辽阳县| 阿坝| 富阳市|