呼叫中心運(yùn)營KPI指標(biāo)剖析——續(xù)篇
王丹丹 2010/11/29
前言CTI論壇編輯
In and Out——呼叫中心的發(fā)展之路 2010-11-29 |
管理進(jìn)階:如何有效控制呼叫中心運(yùn)營成本 2010-11-29 |
眾包:讓客戶成為呼叫中心的專家顧問 2010-11-24 |
中國電信呼叫中心集約化運(yùn)營管理之路 2010-11-22 |
運(yùn)營商呼叫中心員工壓力調(diào)查:業(yè)務(wù)外包離職率高 2010-11-16 |