知識管理給客戶服務帶來巨大提升
2010/11/08
一個全面的知識管理平臺的最大優(yōu)勢是提供洞察力。這種服務洞察力可以改善答案交付能力與一致性,從而給網絡渠道帶來更多的交互。它可以幫助你定位在線輔助渠道升級的來源,并且做好預防。AMT
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