麥肯錫:呼叫中心如何提高效率降低成本?
Raffaella Bianchi and Mauricio Janauskas 2010/05/18
導(dǎo)讀:看似價值低的電話可能也會傳達重要的信息。挖掘這些信息能幫助企業(yè)診斷問題并不斷改進業(yè)務(wù)。網(wǎng)易財經(jīng)
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