值導(dǎo)向型呼叫中心的走勢(shì)——訪臺(tái)北1999呼叫中心隨想
2009/02/26
引子



臺(tái)北市民當(dāng)家熱線1999話房5.8米層高,寬敞明亮

1999站在露臺(tái)看得見雨后彩虹的溫暖話房

讓“話房如家”的感覺彌漫在每一個(gè)角落

什么是企業(yè)文化?這就是答案

休息得好,才能工作得更好
作者為CNCCA產(chǎn)業(yè)研究部主任,臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)高級(jí)顧問,客戶世界研究院高級(jí)顧問專家,CC-CMM標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)委員,大北歐公司北亞區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理。
客戶世界
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