值導向型呼叫中心的走勢——訪臺北1999呼叫中心隨想
2009/02/26
引子臺北市民當家熱線1999話房5.8米層高,寬敞明亮
1999站在露臺看得見雨后彩虹的溫暖話房
讓“話房如家”的感覺彌漫在每一個角落
什么是企業(yè)文化?這就是答案
休息得好,才能工作得更好
作者為CNCCA產(chǎn)業(yè)研究部主任,臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會高級顧問,客戶世界研究院高級顧問專家,CC-CMM標準指導委員會委員,大北歐公司北亞區(qū)業(yè)務總經(jīng)理。
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