互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)呼叫中心的管理提升
2008/12/01
如今,互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)逐漸從最初的產(chǎn)品宣傳、展示的作用變?yōu)楝F(xiàn)在結(jié)合服務(wù)和市場(chǎng)銷售為一體營(yíng)銷模式。呼叫中心作為互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)對(duì)外宣傳的一個(gè)載體,承擔(dān)著聯(lián)系、服務(wù)客戶和管理客戶的責(zé)任。在一定程度上為企業(yè)帶來(lái)了直接、間接的效益,另外一方面也服務(wù)了客戶。客戶世界
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