供水企業(yè)呼叫中心的價值定位和價值最大化
楊前進 柏文芳 2008/11/12
什么是價值?經(jīng)濟學(xué)家、哲學(xué)家、社會學(xué)家、企業(yè)家各有不同的立場不同的解釋。拋開復(fù)雜的理論解釋,讓我們看看辭典里最簡單的理解:價值,就是積極作用。我們今天探討的呼叫中心的價值這一命題,實質(zhì)就是要探尋呼叫中心在供水企業(yè)服務(wù)營銷中所發(fā)揮的積極作用。客戶世界
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