08群雄爭(zhēng)霸保險(xiǎn)市場(chǎng) CIG披荊斬棘領(lǐng)風(fēng)騷
中國保險(xiǎn)(控股)有限公司客戶聯(lián)絡(luò)中心副主任甘玲專訪
柴艷 2008/10/09
甘玲檔案客戶世界
呼叫中心的人員管理:數(shù)字化、軍事化、人性化 2008-10-09 |
政府與公用事業(yè)呼叫中心的管理提升 2008-10-09 |
溝通技巧的培訓(xùn)與培養(yǎng) 2008-10-06 |
豐田的成功帶給呼叫中心的啟示 2008-10-06 |
呼叫中心腳本信仰正確嗎? 2008-10-06 |