服務(wù)“110”——三一重工調(diào)度中心引領(lǐng)工程機(jī)械行業(yè)呼叫服務(wù)潮流
羅玉良 2008/09/02
三一重工是國內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)的龍頭企業(yè),始終堅(jiān)守“國家之利大于企業(yè)之利”、“行業(yè)利益大于企業(yè)利益”這一浩蕩民族情懷和“品質(zhì)改變世界”的高遠(yuǎn)理想,將研發(fā)和服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的兩大核心競爭力,踐行“為客戶創(chuàng)造價(jià)值,幫助客戶成功”這一核心服務(wù)理念,以“超越客戶期望,超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”為目標(biāo),不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,感恩回饋客戶,滿足客戶不斷攀升的期望,創(chuàng)造客戶感動(dòng)。客戶世界
企業(yè)如何挖掘每次客戶聯(lián)系的最大價(jià)值 2008-09-02 |
客服中心受理系統(tǒng)功能闡述 2008-09-02 |
論學(xué)校家庭軍隊(duì)三位一體的呼叫中心管理新模式 2008-08-29 |
淺談BSM在呼叫中心建設(shè)中的應(yīng)用 2008-08-29 |
大型呼叫中心如何進(jìn)行手工排班 2008-08-26 |