在線應(yīng)用型呼叫中心帶來的新選擇
2008/06/05
在線應(yīng)用型呼叫中心帶來的新選擇在深入探討在線應(yīng)用型呼叫中心之前,不得不提一下SaaS(Software-as-a-service,軟件即服務(wù)),以前企業(yè)信息化主要是以企業(yè)自建為主,然而巨大的投資成本和運營維護成本讓廣大中小企業(yè)對企業(yè)信息化“望而卻步”,企業(yè)信息化的需求沒有得到充分的挖掘。SaaS,作為一種顛覆傳統(tǒng)的軟件服務(wù)方式,它使軟件供應(yīng)商與客戶的關(guān)系發(fā)生徹底轉(zhuǎn)變,正逐漸成為中小企業(yè)實現(xiàn)低成本信息化的新途徑。網(wǎng)絡(luò)世界(cnw.ccw.com.cn)
如何將統(tǒng)一通信運用到CRM中來提高生產(chǎn)力? 2008-06-05 |
恒生電子承孝強:立足大金融,力助中國保險業(yè)發(fā)展 2008-06-05 |
2008中國呼叫中心暨企業(yè)通信大會隨感 2008-06-03 |
呼叫中心使用IVR技術(shù)能創(chuàng)造哪些回報 2008-06-03 |
Hi-Link3.0報表應(yīng)用分析:中繼分析之區(qū)域?qū)Ρ?/a> 2008-06-03 |