客戶現(xiàn)場(chǎng)支持系統(tǒng)(WEB呼叫中心)
2008/05/12
客戶是企業(yè)最為重要的資源,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,企業(yè)尤其重視客戶的服務(wù)。一些企業(yè)已經(jīng)為此建立了呼叫中心,通過(guò)電話處理客戶的服務(wù)要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的飛速發(fā)展,一些企業(yè)也已經(jīng)開(kāi)始嘗試電子商務(wù),并取得了一些果。但是,企業(yè)和客戶的許多疑惑也隨之產(chǎn)生了……計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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