不變的是笑容,升級(jí)的是服務(wù)!
記上海電信114查號(hào)中心南泰臺(tái)值班長徐倩雯
沈艷燕 2007/03/01
"您好,這里是114查號(hào)中心,很高興為您服務(wù)!"撥通號(hào)碼"114",電話那頭便會(huì)傳來一個(gè)個(gè)親切溫婉的聲音,"114"早已成為普通市民的"生活必備"。而自從2006年升級(jí)為"號(hào)碼百事通"之后,這一傳統(tǒng)的查號(hào)系統(tǒng)更成為百姓們"訂餐"、"預(yù)訂賓館"、"指路"等等服務(wù)的首選。徐倩雯,一位在"114"工作了12年的老話務(wù)員,一位曾經(jīng)創(chuàng)造出"三心、四多"工作法的"全國電信百優(yōu)服務(wù)明星"、上海市十大窗口服務(wù)明星,依然熱情地詮釋著"心系上海,電信服務(wù)就在你身邊"的蘊(yùn)意,不變的是貼心笑容和甜美聲音,改變的是全新的查詢方式和更迅捷的服務(wù)理念。IT時(shí)報(bào)
運(yùn)營商視頻業(yè)務(wù)的盈利之路 2007-03-01 |
對(duì)中國增值電信行業(yè)面臨開放挑戰(zhàn)的思考 2007-02-28 |
后固網(wǎng)智能化時(shí)代的業(yè)務(wù)更加豐富 2007-02-28 |
Kasenna:IPTV給用戶帶來更多快樂時(shí)光 2007-02-09 |
電信增值業(yè)務(wù)如何圓夢2007 2007-02-09 |