激勵(lì)呼叫中心AGENT的六個(gè)簡單步驟
2006/11/16
在今年10月份舉行的國際聯(lián)絡(luò)中心管理(ICCM)會議上,許多人的講話重點(diǎn)都集中在激勵(lì)A(yù)GENT的重要性方面。呼叫中心專家提出了激勵(lì)A(yù)GENT和調(diào)動(dòng)他們的工作積極性的一些建議。許多專家指出,這些措施只能在一段時(shí)間發(fā)揮作用。因此,激勵(lì)和培訓(xùn)必須要長期和經(jīng)常地進(jìn)行。IT專家網(wǎng)
客戶聯(lián)絡(luò)中心的人員配置 2006-11-16 |
呼叫中心創(chuàng)建激勵(lì)型組織氛圍所需的七個(gè)技巧 2006-11-16 |
客服中心服務(wù)質(zhì)量體系的建設(shè) 2006-11-15 |
激勵(lì)呼叫中心代理的六個(gè)簡單步驟 2006-11-15 |
所測即所得——呼叫中心KPI的精神 2006-11-15 |