呼叫中心創(chuàng)建激勵(lì)型組織氛圍所需的七個(gè)技巧
范軍 2006/11/16
為呼叫中心的每一位員工創(chuàng)造一種積極的、激勵(lì)的組織氛圍和工作環(huán)境,是呼叫中心管理者的重要工作之一。有一點(diǎn),我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到,每一位應(yīng)該都有可能被激勵(lì),但是他們被激勵(lì)的原因卻各有不同。因此,創(chuàng)建一個(gè)激勵(lì)型組織氛圍應(yīng)考慮以下七個(gè)因素:客戶世界
客戶聯(lián)絡(luò)中心的人員配置 2006-11-16 |
激勵(lì)呼叫中心AGENT的六個(gè)簡(jiǎn)單步驟 2006-11-16 |
客服中心服務(wù)質(zhì)量體系的建設(shè) 2006-11-15 |
激勵(lì)呼叫中心代理的六個(gè)簡(jiǎn)單步驟 2006-11-15 |
所測(cè)即所得——呼叫中心KPI的精神 2006-11-15 |