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固網(wǎng)運營商的ICT轉(zhuǎn)型從寬帶服務(wù)開始

胡玉玲 2006/11/16

  在電子信息技術(shù)與通信技術(shù)日趨融合的趨勢下,為用戶提供ICT服務(wù)已經(jīng)成為運營商轉(zhuǎn)型的重要方向,ICT正迅速成為電信行業(yè)新的競爭力,特別是對于固網(wǎng)運營商來說,ICT轉(zhuǎn)型成為在語音業(yè)務(wù)之外,尋求新的利潤增長點的重要舉措。

  英國電信(BT)是全球轉(zhuǎn)型最成功的固網(wǎng)運營商,從2002年開始,把寬帶業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重心。通過加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的密切合作,BT建立起獨特的寬帶發(fā)展模式,與專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,以聯(lián)合品牌的形式向客戶提供服務(wù)。BT轉(zhuǎn)型的總體戰(zhàn)略目標(biāo)是成為基于網(wǎng)絡(luò)的綜合信息通信服務(wù)提供商,主要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型思路是通過和客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系,來贏得客戶支持,通過提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造性的營銷等舉措來最大限度挖掘傳統(tǒng)業(yè)務(wù)潛力,通過引導(dǎo)客戶使用新的產(chǎn)品和服務(wù),如ICT服務(wù)、寬帶增值業(yè)務(wù)來提高企業(yè)利潤。

  從國內(nèi)情況看,中國網(wǎng)通向信息綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略構(gòu)想是打造一個更加成熟的“綜合寬帶精品信息網(wǎng)”,轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略突出反映在寬帶業(yè)務(wù)上,針對企業(yè)市場,中國網(wǎng)通聯(lián)合眾多設(shè)備和系統(tǒng)集成廠商,主打“寬帶商務(wù)”品牌,在公眾市場,中國網(wǎng)通組建互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容方面的全資子公司,并開通我國首家全視頻門戶網(wǎng)站“CNCMAX寬帶我世界”,采用IPTV方式,推出新一代家庭寬帶娛樂平臺,為用戶提供多種服務(wù)。在ICT業(yè)務(wù)方面,網(wǎng)通成立了系統(tǒng)集成公司,以進(jìn)軍行業(yè)信息化市場。

  計世資訊(CCW Research)認(rèn)為,固網(wǎng)運營商的ICT轉(zhuǎn)型應(yīng)從寬帶服務(wù)開始,主要原因表現(xiàn)在以下幾方面:

  第一,全球范圍的固網(wǎng)運營商都開始在IT領(lǐng)域中尋找新的業(yè)務(wù)增長點。由于移動通信的強(qiáng)烈沖擊,加上IP電話對固網(wǎng)長途業(yè)務(wù)的影響,固網(wǎng)運營商開始尋求新的業(yè)務(wù)增長點,在缺少創(chuàng)新型增值業(yè)務(wù)的情況下,ICT服務(wù)成為運營商追逐利潤提升的新焦點。

  第二,寬帶產(chǎn)業(yè)日漸成熟,越來越多的用戶,尋求一站式的ICT服務(wù),為ICT服務(wù)提供巨大的市場需求。計世資訊(CCW Research)2006年8月對寬帶用戶市場的調(diào)研發(fā)現(xiàn),超過70%的用戶希望,運營商能夠提供一攬子的基于計算機(jī)的硬件、軟件、安全、網(wǎng)絡(luò)和咨詢服務(wù)。

  第三,IT供應(yīng)商注重與固網(wǎng)運營商的合作。面對激烈的競爭環(huán)境,IT供應(yīng)商開始加強(qiáng)與固網(wǎng)運營商的合作,以便開拓渠道,推廣業(yè)務(wù)。

計世資訊(www.ccwresearch.com.cn)



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