關(guān)于呼叫中心員工及信息流失的一點(diǎn)思考
孫廣焱 2006/11/15
前段時(shí)間有個(gè)呼叫中心的朋友在閑聊時(shí)與我提及,他們公司的人員流動(dòng)比較大,而且還經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)信息流失的現(xiàn)象。也恰恰是這句話(huà),引發(fā)了我想寫(xiě)點(diǎn)關(guān)于呼叫中心員工激勵(lì)的東西。客戶(hù)世界
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