象限圖分析法在呼叫中心外包項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用
張穎 2006/10/21
在每個(gè)外包項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理中,我們一直追求管理咨詢以及一體化解決方案,追求精細(xì)化管理,追求各種科學(xué)分析方法的運(yùn)用。象限圖分析法(又稱矩陣分析法、四象限分析法)是我們?cè)诤艚兄行捻?xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理中成功運(yùn)用的一種分析方法。作者供稿 服務(wù)與營(yíng)銷論壇編輯
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