下一代網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)電信運(yùn)維管理體制變革
魯春叢 2006/09/26
在向現(xiàn)代化運(yùn)營企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中,“服務(wù)客戶化、管理流程化”一直是近些年來電信企業(yè)轉(zhuǎn)變運(yùn)營觀念的指導(dǎo)思想。一方面要面向市場和服務(wù),加強(qiáng)市場營銷;另一方面還要面向內(nèi)部管理,提升組織管理效率。作為企業(yè)運(yùn)營管理的主要組成機(jī)體,電信運(yùn)維管理具有復(fù)雜性、獨(dú)立性、關(guān)聯(lián)性、動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)。通過對(duì)電信運(yùn)營過程的分析以及長時(shí)間實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),人們對(duì)電信運(yùn)維管理工作的認(rèn)識(shí)也在不斷深入。電信運(yùn)維能力要從電信運(yùn)營的宏觀角度分析。電信運(yùn)維與運(yùn)營的關(guān)系體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是戰(zhàn)略上的總分關(guān)系;二是核心流程的總分關(guān)系;三是指標(biāo)上的總分關(guān)系。cnii網(wǎng)·人民郵電報(bào)
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