流程與組織能力 之一
江蘇移動(dòng)客戶服務(wù)中心副總經(jīng)理 張立春
2006/08/09
全面質(zhì)量管理以保證和提高質(zhì)量為切入點(diǎn); JIT即時(shí)生產(chǎn)以減少庫(kù)存和降低成本為切入點(diǎn);流程管理則以流程為切入點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了對(duì)組織管理的優(yōu)化,流程再造的過(guò)程中還要牽涉到對(duì)人員、組織架構(gòu)等多方面的再造與優(yōu)化。因此可以發(fā)現(xiàn):上述多種管理方法之間的主要區(qū)別在于他們對(duì)組織管理的切入點(diǎn)不同,他們解決的問(wèn)題側(cè)重點(diǎn)有所區(qū)別。
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